服裝店的規范服務用語

[日期:2010-03-08 ] 來源:互聯網  作者:佚名

營業員在成交階段要耐心幫助顧客挑選商品,幫他確立購買信心,贊許顧客的明智選擇,計算包扎好商品,收款式后將商品有禮貌地交給顧客.言語要熱情、禮貌.
   
    幫助顧客挑選商品時:
   
    您仔細看,不合適的話我再給你拿。
   
    別著急,您慢慢選吧。
   
    你想看看這個?需要什么我幫你拿。
   
    請您稍等,我馬上給您拿。
   
    這種商品,本地的與外地的都差不多,您隨便挑選吧。
   
    我幫您選好嗎?
   
    您買回去若不合適,請保存好,只要不污損,可以拿來退換。
   
    小姐,您真會買東西!
   
    您很會挑選商品,拿回去您的先生(太太)準滿意。
   
    請等一下,我幫你包好。
   
    您買的這個東西是自己用還是送人的,要不要包裝講究一些?
   
    這是您的東西,請拿好。

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